Un Lagarto abuhardillado

Tan alar­mante título de un post sólo puede ser­vir para atraer lec­to­res nue­vos. No os preo­cu­péis. Será una entrada rela­ti­va­mente con­ven­cio­nal. Veréis, esto es com­ple­ta­mente real por mucho que suene a cuento chino, por­que todos cono­ce­mos a alguien que le ha pasado, que dice que es ver­dad y tal, pero la parte sen­sata de nues­tra mente se resiste a darle el visto bueno. Yo era uno de ellos, hasta que me lancé a la piscina.

Pro­ce­di­miento Robin Hood

Últi­ma­mente realizo más lla­ma­das, antes todas las hacía por la tarde y mi con­sumo con suerte lle­gaba al mínimo del con­trato (9€ más IVA). La última fac­tura subió hasta los 61€. No me daba la beca para pagar a Movis­tar. El motivo era sim­ple, lla­ma­das fuera de hora­rio a dife­ren­tes ope­ra­do­res, un ejem­plo; llamé a un telé­fono Orange una mañana y me cobra­ron 4,4€, por 7 minu­tos. Me pare­cía insos­te­ni­ble pues el volu­men de lla­ma­das no era real­mente exa­ge­rado. Con estas, empiezo a mirar las ofer­tas de otros ope­ra­do­res y recaigo en Simyo, por ini­ciar la por­ta­bi­li­dad ya te inten­tan levan­tar 10€, pero me habían hablado mejor de ella que de Yoigo, así que intro­duje unos datos ban­ca­rios y a espe­rar. «Bien­ve­nido a Simyo». Eran las dos de la madru­gada.
La mañana siguiente recibí un SMS de Movis­tar advir­tién­dome de que la por­ta­bi­li­dad estaba en curso, me faci­li­ta­ron un telé­fono gra­tuito para rea­li­zar con­sul­tas (el 224470). Llamé. Me comu­ni­ca­ron que la por­ta­bi­li­dad en cues­tión sería dene­gada por­que se comenzó con un DNI dife­rente al del titu­lar de la línea (que es mi padre, yo soy “sólo” quien paga la fac­tura). Esto, pese a todo, es muy tran­qui­li­za­dor ya que se te quita el miedo, a malas, te que­das como estás. Inme­dia­ta­mente des­pués me pre­gun­ta­ron si sería tan ama­ble de espe­ci­fi­car el motivo del cam­bio y yo, muy edu­ca­da­mente, le puse el ejem­plo de esa lla­mada a una línea Orange. La tele­fo­nista, muy com­pla­cien­te­mente me dijo que tenía razón, era un dis­pa­rate esa tari­fi­ca­ción, e inme­dia­ta­mente igualó la oferta de Simyo (6€ de con­sumo mínimo, 8 cén­ti­mos el minuto y los men­sa­jes, más los 15 cén­ti­mos del esta­ble­ci­miento de lla­mada a cual­quier hora del día sea móvil o fijo). A mí me pare­ció bien en prin­ci­pio y aun­que ella diese impor­tan­cia a los años que llevo en la com­pa­ñía (entre 8 y 9, parece men­tira) insis­tió en que­rer pre­miar la fide­li­za­ción de su cliente, al ver que hacía casi cua­tro años que no cam­biaba de ter­mi­nal me ofre­ció uno, antes de nada, por supuesto, pre­guntó por mis pre­fe­ren­cias. La res­puesta fue clara, «Ahora mismo, o un iPhone o Android, pero por pun­tos se me suben mucho…». Su res­puesta, deli­ciosa y lite­ral, «No se preo­cupe, yo lo con­sulto… mire, el iPhone 4 de 16GB se lo puedo ofer­tar por 0€ aun­que no lle­guen sus pun­tos… ni de lejos, el de 32GB por 109€, ¿le parece bien alguno de ellos? Ya sabe que incluye tarifa de datos, 15€». Pedí un tiempo para pen­sarlo mien­tras me lim­piaba las babas para con­sul­tar a la fami­lia toda la ope­ra­ción y la ver­dad es que se sor­pren­die­ron tam­bién.
Esa misma tarde llamé y tras muchos cor­tes de la línea (y una comer­cial gri­tando, «¡FUEGO… EXTINTOR!») con­se­guí hablar con alguien que tuviese acceso a mis datos. Mi inten­ción ini­cial era pagar los 109 euros del modelo grande por­que así podría meter la misma can­ti­dad de música que tengo en el iPod, sólo que fun­cio­nando el esté­reo. Sin embargo, al pre­gun­tar por él me pusie­ron en espera y, de nuevo para mis sor­presa y tras veinte minu­tos de reloj, me dicen que gra­tis, o como está escrito en su nor­ma­tiva, «Ofer­tado a 0€».

Recibí un SMS con­fir­mando la can­ce­la­ción de la por­ta­bi­li­dad, el alta en el nuevo con­trato (que se llama Pro­fe­sio­nal 8) y otro más con un código para reco­ger gra­tui­ta­mente un iPhone 4 de 32GB en una tienda Movistar.

Al día siguiente, al ver el éxito cose­chado, mi her­mana quiso cam­biar de telé­fono y de con­trato deses­pe­ra­da­mente e intentó la misma jugada (salvo que ini­ciando el pro­ceso en la web de Yoigo). Cuando tuvo que ponerse en con­tacto fue dema­siado brusca y directa de forma que sólo tuvo opción de saber que la por­ta­bi­li­dad se can­ce­la­ría. Un minuto des­pués llamé yo, de su parte, y con­se­guí el mismo con­trato y la opción de cam­biar de ter­mi­nal (en su caso, tras unas vuel­tas, se deci­dió por un Sony Erics­son Xpe­ria 10 mini). Así que si deseas saber cómo con­se­guir un Xpe­ria 10 gra­tis, éste es tu post. Por cierto, es un ter­mi­nal con Android que va real­mente fluido, muy majo.

La moti­va­ción estaba cris­ta­lina al final, Movis­tar lle­vaba años san­grán­do­nos de más (el con­trato de sólo de tarde debió cadu­car hacía seis años según me dijo la ope­ra­dora) y ya era hora de cam­biar las tor­nas. En el caso de mi her­mana no había pun­tos con los que con­se­guir un telé­fono (se acu­mu­lan con el con­sumo de toda la fami­lia) ni nada a lo que aga­rrarte si quie­res hacerlo “de legal”. Eso fue lo que más me sor­pren­dió y enfu­re­ció, indi­caba que lle­vaba años haciendo el primo. Ahora mi madre está haciendo lo mismo. Un com­pa­ñero de la ofi­cina igual. Culo veo, telé­fono quiero.

Pun­tos a tener en cuenta

Lo que en prin­ci­pio iba a haber sido una por­ta­bi­li­dad real de Movis­tar a Simyo se quedó en un amago de por­ta­bi­li­dad más. Per­dón, un exi­toso amago de por­ta­bi­li­dad. No me quiero expla­yar mucho pero veo nece­sa­rio dejar unos pun­tos bien cla­ros basa­dos en mi experiencia.

• No ten­gas miedo. Hay gente a la que le cuen­tas esto y dice, «Vale, tú por­que tuviste suerte, ¿y si lo hago y no me lla­man?». A ver, repito, lo faci­li­tan, auto­má­ti­ca­mente reci­bes un men­saje de texto ins­tán­dote a que les lla­mes. No tie­nes que espe­rar ner­vioso a ver si se ponen en con­tacto o no por­que sim­ple­mente, sí, lo hacen.
• Para can­ce­lar la por­ta­bi­li­dad (y que­darte con tu ter­mi­nal nuevo y tu con­trato nuevo en tu com­pa­ñía vieja) debes enviar un fax. Si no son tan cutres, te gra­ba­rán un pequeño inte­rro­ga­to­rio y ellos se ocu­pan de todo sin pro­blema (este método uti­liza Movis­tar y he de decir que es cómodo).
• Ojo con la per­ma­nen­cia, infór­mate bien de si aún les debes algo o no a los actua­les due­ños de tu alma, si te que­dan menos de nueve meses pagas una multa.
• Por nor­ma­tiva, los comer­cia­les no pue­den ofer­tar cier­tos des­cuen­tos o con­tra­tos salvo que se haya ini­ciado una por­ta­bi­li­dad (lla­mad al 224470 y pre­gun­tad por el Pro­fe­sio­nal 8), y ade­más las ofer­tas cam­bian depen­diendo de si se trata de una por­ta­bi­li­dad a una “grande” como Tele­line, Air­tel o Amena o bien a una de las nue­vas y mino­ri­ta­rias como Yoigo, Simyo, Eroski móvil… Les interesa más repar­tirse el pas­tel entre ellas tres, inten­tando que las nue­vas no con­si­gan clien­tes nue­vos, ya sabéis qué tenéis que hacer.
• Si pides un telé­fono y te dicen que no lo tie­nen, no insis­tas, no tra­ba­jan con ese modelo. Y no hay más.
• Los tele­fo­nis­tas son per­so­nas, pue­des caer­les bien o pue­des caer­les mal, ellos no rega­lan nada, la com­pa­ñía tele­fó­nica sí. Esto quiere decir (yo he sido comer­cial como creo que todos sabéis), si, como hizo mi her­mana, entras a saco y ape­nas mas­cu­llas un “Hola”, olví­date. Tie­nes que ser ama­ble, faci­li­tar­les el tra­bajo, que les de gusto hablar con­tigo y así con­se­guir que reali­cen las pre­gun­tas mági­cas como «¿Por qué quiere cam­biar de com­pa­ñía?» o «¿Qué más le ofre­cen en la otra compañía?».
• Los pun­tos de con­sumo acu­mu­la­dos no impor­tan. Nada. Si has sido bueno como men­ciono, les dará igual si tie­nes miles o nin­guno, ellos te pre­gun­ta­rán cuál te gusta. Por supuesto, si te pue­den ven­der (aun­que sea gra­tui­ta­mente como mi caso) uno que requiera for­zo­sa­mente plan de datos, lo inten­ta­rán. Tam­bién, un móvil así sin plan de datos no se aprovecha.
• Una fac­tura de un ter­mi­nal con un costo total de más de 700€ y un des­cuento de la misma can­ti­dad es ridí­cu­la­mente divertida.
• Que un telé­fono de 700 pavos carezca de con­fir­ma­ción de recep­ción de SMS y debas recu­rrir a este código me parece una gita­nada de pro­por­cio­nes bíbli­cas, como todas las que suele pro­ta­go­ni­zar Apple.

Y así es cómo con­se­guí un iPhone 32GB gra­tis con Movis­tar. De ver­dad que si no tie­nes per­ma­nen­cia merece la pena el intento. Y real­mente creo que dejando esto por escrito y com­par­tién­dolo con los nave­ga­do­res más usa­dos no sólo reci­biré alguna visi­ti­lla más, sino que ofrezco un ser­vi­cio a la comu­ni­dad, como los rape­ros rica­cho­nes que son con­de­na­dos a reco­ger latas de Coca-Cola en una cuneta. Pero con estilo.

Cuando escriba cómo con­se­guí a Lady Marian sí que lo vamos a fli­par. Yo el pri­mero. “Ver­dad verdadera”.

Visto en: 1004 y 224470.